1. 付款方式

⌳ 型格玩家WIGMAN採用藍星第三方金流，您可透過刷卡 / ATM轉帳 / 超商代碼繳費進行付款。 

2. 出貨＆配送方式

⌳ 配送方式可選： 順豐物流 / 超商不付款取貨

順豐物流：出貨後宅配大約1-3天即可留意物流司機有無送達，寄出當天會發出貨簡訊，請留意電話通知！若不方便取貨可與物流司機協調時間。

超商不付款取貨：出貨後超取大約1-3天會送到您所選擇之該間7-11或全家超商，寄出及送達超商都會發送簡訊，請留意手機簡訊通知。

⌳ 出貨時間：型格玩家WIGMAN假髮髮套產品皆由工廠的專業匠人手工製作，製作期約3至4週，於下訂日起約1個月內發貨，如遇特殊狀況暫停出貨會於官方網站和官方Instagram進行公布。

⌳ 出貨方式：於下訂日起約1個月內發貨，依訂單順序陸續寄出

順豐物流請留意「物流司機電話」

超商寄出後會有「出貨簡訊」通知!

⌳ 小提醒：為保障您的權益，請勿無故拒收、未取貨，避免成為型格玩家WIGMAN、順豐物流、超商之黑名單。

 

3. 客服聯絡方式/時間

客服時間：週一至週六，AM 10:30～20：30
LINE官方帳號：@898pikml
客服信箱：info@wigmanshop.com
※週日 / 國定假日，恕不接受取消、交換等查詢
※客服專員會依照順序逐一回覆訊息，如遇休假日隔天因訊息量較多，請玩家們耐心等候我們會盡快回覆您!

4. 退/換貨須知
⌳於官網購買的消費者，可以依據【消保法第19條規定】享七天鑑賞期權益(非試用期)。
⌳若假髮髮套產品一經拆封後，因個人主觀因素而不滿意，恕不接受退貨
⌳拆封包裹商品，請全程錄影和拍照，以利舉證因商品瑕疵、運送途中損毀、訂購內容不符，以確保雙方權益。
⌳並於七天鑑賞期內私訊我們官方Line【請提供電話、姓名、訂單編號、拍照與錄影】待確認商品情況後，我們將替您提供後續協助。※若超過此期間恕無法辦理，請見諒。

⌳如您需退換/貨，請您先至官方Line與客服。並於七天賞期內【收到商品的隔天開始算起至七天】辦理，商品須保持全新未拆封/未下水使用。

⌳ 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意免影響您的權益

• • 超過七天鑑賞期限
  • 已拆封、已使用、已下水 的商品
  • 個人主觀因素(EX：髮色與髮型不喜歡、與想像不符合…等)
  • 貼身物品(EX：髮套、內褲、襪子)

⌳退貨注意事項

退貨時請將產品本身、吊牌、配件、實物贈品、以及產品包裝盒（不包快遞袋）一起退回。

⌳退款流程

1.私訊官方Line並提供：姓名、電話、訂單編號、商品拍照錄影，我們必須先會與您「確認商品現況」

2.待確認完商品狀況後，會協助您辦理後續退換貨事宜

⌳ 統一於收到商品後的隔週二退款(如欲國定假日則延至下週)，退款後就不另行通知!

⌳ 若申請部分退貨/退款，退貨後的訂單金額未符合原訂單之優惠活動，恕無法享有原優惠活動，例：滿千免運費、滿額贈品、優惠組合等。